Política de privacidad

Gracias por confiarnos su información personal. Le aseguramos que trabajamos con ellos con mucho cuidado y los procesamos de acuerdo con la legislación de protección de datos personales aplicable (Reglamento UE 2016/679 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales – ZVOP-1). Explicamos cuáles de sus datos personales procesamos y con qué fines en las secciones siguientes.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de datos personales es Active line d.o.o., Podlimbarskega ulica 43, 1000 Ljubljana.

2. Finalidades y bases del tratamiento de datos personales

Solo utilizamos los datos proporcionados para fines relacionados con nuestras operaciones comerciales.

a) Reservas de alojamiento y arreglos para dormir.

Recopilamos sus datos personales con el fin de realizar una reserva a través del formulario de contacto online, reserva online, teléfono o personalmente en recepción. El artículo 6/I (b) del Reglamento General de Protección de Datos Personales proporciona la base legal para el procesamiento de datos personales con el fin de facilitar la prestación o el uso de servicios.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de residencia permanente, empresa, dirección de correo electrónico de contacto, número de teléfono de contacto y país;
• datos sobre las circunstancias en las que está exento del pago del impuesto turístico y promocional (discapacidad, niños con necesidades especiales, personas que ayudan voluntariamente a eliminar las consecuencias de desastres naturales, miembros de la policía eslovena mientras realizan tareas dentro de su competencia, situación laboral temporal alojamiento ininterrumpido durante más de 30 días, extranjeros que estén exentos del pago de la tasa turística en virtud de acuerdos internacionales);
• datos de la estancia (fecha de llegada y salida, requisitos especiales, preferencias en cuanto a servicios;
• datos del evento (nombre, apellido, empresa, NIF, dirección de correo electrónico, teléfono, país, hora de inicio y finalización del evento, duración del evento, número de participantes, cuenta de transacciones del participante);

b) Arreglos de pago de alojamiento o reembolsos realizados bajo este título

Necesitamos los datos de su factura para poder pagar las obligaciones contractuales. La base jurídica es un contrato de alojamiento o de uso de servicios: artículo 6/I (b) del Reglamento general de protección de datos. En virtud de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, la Ley de Servicios de Pago, Servicios de Emisión de Dinero Electrónico y Sistemas de Pago y la Ley de Procedimiento Tributario – Artículo 6/I (c) de la Ley General de Protección de Datos Reglamento, también debemos conservar datos personales para fines de facturación.
Para ello, procesamos los datos del pagador del servicio, incluidos los datos de la tarjeta de pago (si usted nos los proporcionó); tipo de tarjeta, nombre de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVC);

c) Concertar los detalles de la estancia y resolver reclamaciones

Procesamos los datos personales que nos proporciona en este caso con fines específicos de la estancia, que se llevan a cabo antes y durante la estancia. En caso de reclamación, también deberá proporcionarnos información adicional. La base jurídica es un contrato de alojamiento o de uso de servicios: artículo 6/I (b) del Reglamento general de protección de datos.

d) marketing directo

El marketing directo se lleva a cabo utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando firmó el contrato de alojamiento. De esta forma, te proporcionamos notificaciones sobre promociones y ofertas especiales. El artículo 6/I (f) del Reglamento General de Protección de Datos proporciona la base legal para enviar una invitación a su dirección de correo electrónico. Tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de página de cada mensaje o enviando un correo electrónico a [email protected].

e) Registro de residencia temporal en caso de que se aloje con nosotros

Recopilamos sus datos personales (Información sobre su nacimiento, sexo, nacionalidad, tipo y número de documento de identificación) con el fin de Registro de residencia temporal en caso de que se aloje con nosotros. Para que podamos cumplir con la obligación legal obligatoria de informar diariamente sobre huéspedes y pernoctaciones a AJPES (Agencia de la República de Eslovenia para Registros Legales Públicos y Servicios Relacionados) y con el fin de protección adicional y restricción de uso en caso de menores. La base jurídica es la Ley de Registro de Residencia Permanente en relación con el artículo 6/I(c) del Reglamento General de Protección de Datos.

3. Transmisión de datos a terceros y transmisión de datos a terceros países

El responsable del tratamiento colabora con proveedores de servicios contractuales externos (encargados del tratamiento de datos personales contractuales) que procesan datos exclusivamente en su nombre. El responsable y los encargados del tratamiento de datos personales definieron sus relaciones y obligaciones mutuas mediante un contrato escrito. El procesador contractual está registrado para realizar las actividades de procesamiento de datos personales que se le confían y para brindar servicios de procesamiento de datos personales solo dentro del alcance de su autoridad. Los procesadores no pueden compartir datos personales para fines propios o ajenos ni transmitirlos a terceros o países. La cooperación con proveedores de servicios externos contratados se utiliza para permitir reservas y pagos de reservas, para respaldar servicios analíticos y de marketing, para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, etc.

Los datos personales pueden divulgarse a las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales si así lo exige la ley o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o procesar delitos penales y fraudes.

4. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales de una persona se procesan y almacenan de acuerdo con la base legal o mientras dure el propósito para el cual fueron recopilados o procesados posteriormente.
a) Reservas y estancia: 5 años tras la finalización de la relación contractualb) Modalidades de pago: 10 años desde la emisión de la facturac) Particularidades de la estancia y resolución de reclamaciones: 2 años
d) Marketing directo: tras el servicio anunciado con marketing directo ha sido proporcionado

5. Los derechos de las personas en relación con el tratamiento de datos personales

Los individuos tienen una serie de derechos con respecto a los datos personales. Active line d.o.o. verifica la identidad de la persona que consulta sobre sus derechos antes de ejercer su derecho. Una persona puede enviar una solicitud sobre sus derechos por escrito a Active line d.o.o., Podlimbarskega ulica 43, 1000 Liubliana, o a la dirección de correo electrónico [email protected].
En relación con sus datos personales, le proporcionamos:

• el derecho a conocer sus datos personales: tiene derecho a conocer todos sus datos personales recopilados en relación con usted y su procesamiento, así como a revisar su legalidad;
• el derecho a la rectificación o a que se completen sus datos personales: rectificaremos cualquier dato personal inexacto lo antes posible;
• el derecho a borrar sus datos personales: borraremos sus datos personales sin demora indebida, en la medida permitida por la ley aplicable (los datos necesarios para ejecutar el contrato que ha celebrado con nosotros y los datos necesarios para implementar nuestras obligaciones legales no serán puede borrarse, a pesar de su solicitud);
• el derecho a la restricción de sus datos personales: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales (cuando cuestiona la exactitud de los datos personales, cuando el procesamiento es ilegal y en los casos en los que ya no necesitamos sus datos para procesamiento pero los necesita para hacer cumplir, implementar o defender sus reclamos legales);
• el derecho a la portabilidad de los datos: si lo solicita, le enviaremos los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o los remitiremos a otro operador si es técnicamente posible. Sólo podrá ejercer este derecho si nos proporcionó datos personales con su consentimiento o con el fin de celebrar y cumplir un contrato;
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento si se basa en nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de un tercero.
• Derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de datos personales: Un particular podrá enviar una posible queja sobre el tratamiento de datos personales a las direcciones del responsable del tratamiento que figuran en el artículo primero de esta política.

De igual forma, cualquier interesado tiene derecho a presentar una queja directa ante el Comisionado de Información si considera que el procesamiento de sus datos personales viola la ley aplicable.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos personales, comuníquese con [email protected]

6. Validez de la póliza

Esta política está publicada en www.greenslo.si y es válida a partir del 20.02.2024.